Vận chuyển & giao nhận

Vận chuyển & giao nhận

Sau khi đơn hàng đã được đặt thành công trên website, chúng tôi sẽ gửi thư (hoặc gọi điện) để xác nhận thông tin với quý khách và tiến hành vận chuyển.

1.Phí vận chuyển:

  • Khách hàng được MIỄN PHÍ vận chuyển trên Toàn quốc.

2.Thời gian xử lý đơn hàng:

  • Đơn đặt hàng từ 00h00 đến 19h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày.
  • Đơn đặt hàng sau 19h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

3.Thời gian giao hàng:

  • Giao hàng ngay cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Giao hàng từ 2 – 3 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh lân cận (Đồng Nai, Bình Dương…)
  • Giao hàng từ 5 -7 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa, miền Trung và miền Bắc.
  • Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết…) chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm!

Trước khi giao hàng nhân viên sẽ gọi điện xác nhận rằng đơn hàng của quý khách đang được

chuyển đi.

4.Lưu ý khi nhận hàng:

  • Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên quý khách không có mặt, nhân viên sẽ gọi điện để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ hai bị hoãn với cùng lý do, đơn hàng sẽ bị hủy trên hệ thống và quý khách buộc phải tiến hành đặt lại.
  • Tất cả các đơn hàng đều được nhân viên RIO kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng cũng như số lượng của đơn hàng. Ngoài ra chúng tôi đều chọn phương thức cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay lúc giao hàng có sự chứng kiến và giám sát của nhân viên giao hàng. Vì thế quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký nhận hoặc thanh toán. Nếu phát hiện sai sót phải gọi điện thoại ngay lập tức để khiếu nại với RIO để được xử lý. RIO không chịu trách nhiệm giải quyết đối với các trường hợp phát sinh sau khi đã ký nhận và thanh toán với nhân viên giao hàng.
  • Trong trường hợp quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi hay số lượng sản phẩm không đủ như trong đơn hàng, khách hàng có thể tham khảo quy định đổi trả hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline để được giải quyết nhanh nhất